一、『文化站务』版面宗旨：

『文化站务』是系统论坛，容纳以下内容：

1.受理网友关于文化论坛的使用疑难。
2.与“文化论坛”版务有关的意见、建议、讨论。
3.系统公告。
4.各版事务申请或推广，需站务协助处理的。
5.受理纠纷投诉。
6.其他与站务版面有关事项。

某些具有普遍性的问题，『文化站务』一般会收入“精华区”，请多留意。
基于版面管理的需要，特定时期、特定主题可能要求回帖方式汇集问题。

二、『文化站务』发贴须知

1.论坛使用疑难，技术障碍申告：
（1）请提交主贴。跟贴方式可能难以及时查看。
（2）请尽量详细说明情况，包括：
a.时间
b.地点（版面）
c.简要经过（问题出现之前和之后，您所做的操作）
d.系统错误提示详情（出现的时间、文字及截图）

e.其他网友是否有类似情形
f.您的操作系统（windows XP？）、浏览器类型和版本（IE6.0？傲游？火狐？）、网络服务商（电信？网通？铁通？）
g.您的通行证号码及用户ID（可点击您自己帖子左侧，头像下的“个人信息”查看）

以上，abcd一般为必须内容，efg为可能需要。您提供的信息越详细，得到答复和解决的速度越快。

2.系统公告：非管理员身份请勿发布系统公告，否则可能被立即删除。

3.各版事务申请或推广：
（1）一般为版主发布
（2）请尽量使用明确的标题，清晰描述要求，以便快速理解和处理
（3）涉及版主上任、转正的，需要提供上任版主的昵称、通行证号码、用户ID
（4）涉及活动推广的，需要提供活动公告（说明）的相关链接。

4.纠纷投诉受理：
（1）同一事项一个主贴进行，标题请注明【投诉】，多发帖删除。
（2）主贴内容应包含：
a.纠纷发生时间、地点（版面）、简要经过
b.您的要求
c.投诉人、被投诉人的用户ID（请点击帖子左侧，个人头像下的“个人信息”查找）
d.与纠纷事件相关的链接及截图（如在多页回复中，请提供具体页码）

要件不全的投诉贴，可能不予受理。
纠纷投诉受理范围及流程，请查看《网易文化纠纷投诉程序》


三、『文化站务』处罚条例：

1.封贴（锁贴）原则：

（1）话题陈旧，或已结案事项，无实质性新内容被踢起，不认为适合继续讨论的。
（2）特定时期，为避免大量主贴冲击版面，暂时性限制主贴。

2.删贴原则：

（1）灌水贴。灌水贴定义：内容简单，无实质意义的帖。
（2）已有处理结论，不再受理新帖。
（3）讨论（回复）中，用词敏感的，判断后删除。

文化站务版面，敏感用词范畴：
a.涉生殖器用词，有侮辱含义的。
b.涉排泄器官用词，有侮辱含义的。
c.涉亲属类用词， 有侮辱含义的。
d.其他约定俗成侮辱类用词。

以上敏感用词（包括谐音），凡与人身攻击相联系，均可能判断为违禁。

敏感用词，站长发现后，能判断为违禁的直接处理，站长未发现或不易判断的，当事人提起投诉后处理。

（4）已为封贴（锁贴）内容，仍持续发主贴。
（5）与站务宗旨无关的其他贴。

3.转移原则：
不合站务版面宗旨，但有一定内容（涉嫌广告与灌水的，直接删除不转移）。

4.加黑（封权）原则及尺度：

（1）站务版面，封权3天适用：偶发性违禁，具体包括但不限于：

a.讨论中，一般性用词违禁（包含删贴原则（3）中列举违禁）。
b.锁贴、删贴后，持续发新贴者。

（2）站务版面，封权4天——1年适用：情节较重的违禁、一般性多次违禁、先挑起事端者。（延长程度视同情节严重，为7天、10天、1个月、3个月、1年）

（3）站务版面1年以上封权：多次故意违禁、刷版、冲突事态中暴走违禁者。

（4）附加的全文化论坛加黑、群删、IP限制适用：性质恶劣的故意违禁、刷版、冲突事态中暴走违禁。

（5）酌轻酌重原则：
a.同等性质下，先违禁封重，应激后违禁的可能酌轻。
b.宽松氛围、影响不大的酌轻，冲突氛围下、影响大的从严。
c.有悔过态度及自首情节的酌轻。

以上尺度适用文化站务版面。站长发现后能判断的，直接处理，站长未发现或不易判断的，相关人提起投诉后处理。

其他版面版主按各版氛围及版规确认尺度，如发生性质恶劣的违禁、刷版、暴走违禁，可报站务做全坛加黑、群删、IP限制等处罚。

以上处理，精力有限，除必要事项外，不另行通知。


四、文化论坛站长职责

文化站长日常版面职责包括如下：

1.最迟三个工作日内，答复网友关于网易文化论坛的使用疑难、网友建议、版主要求等事项。
2.最迟三个工作日内，受理正常的投诉、申述、弹劾，并启动调查，提示结案可能的时间（一般不超过一周，特殊事项说明原由）。
3.处理完毕，站长应在主贴标题上，加注“已处理”字样，以免其他站长重复处理。
4.要件不全的投诉、疑难贴，站务视精力状况，可做删除、锁定、回复提示添加要件、搁置等处理。

站务保留特殊事项巡查处理的权力。
涉全论坛安危的敏感事件、紧急事件，一经发现站务立即处理。

五、本公告发布之日起有效。

文化站务站长团。

2006年4月10日1.0版修订。
2007年8月21日2.0版修订。

 

  本贴于 2007-08-21 01:36:03 被【沙扬】修改